bdgo55 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

bdgo55 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য (Personally Identifiable Information বা PII) সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

bdgo55-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম বা যেকোনো সম্পর্কিত সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মতি জানাচ্ছেন। এই নীতিটি বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য।

আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ক) পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• স্থায়ী ও বর্তমান ঠিকানা।

খ) যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য:

• মোবাইল নম্বর (bKash/Nagad-এর সাথে সংযুক্ত নম্বরসহ)।
• ইমেইল ঠিকানা।

গ) আর্থিক তথ্য:

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)।
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• লগইন সময়, সেশন তথ্য ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ইতিহাস।
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

ঙ) গেমিং তথ্য:

• বাজির ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• গেমিং পছন্দ ও আচরণের ধরন।
• দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামের ব্যবহার।

আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাই ফর্ম, সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তি দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, ব্যাংক) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নিবন্ধিত পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা থেকে যাচাইকৃত তথ্য।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

bdgo55 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারীর সাথে পরিচয়পত্রের তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: ডেটা হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদানকারীদের সাথে প্রযুক্তিগত তথ্য ভাগ করা হতে পারে, তবে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• TLS/SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য বিশেষ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• দুই স্তরের প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত অডিট।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত কর্মী দল।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: প্রয়োজনভিত্তিক (need-to-know) ভিত্তিতে কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত।

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত।
• KYC তথ্য: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৫-৭ বছর।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: ন্যূনতম ৭ (সাত) বছর (অর্থ পাচার বিরোধী আইন অনুযায়ী)।
• যোগাযোগ রেকর্ড: সর্বোচ্চ ৩ (তিন) বছর।
• কুকিজ ও প্রযুক্তিগত লগ: ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ২ বছর।

উল্লেখিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়, যদি না আইনি কারণে আরও দীর্ঘ সময় রাখা বাধ্যতামূলক হয়।

bdgo55 ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম চালাতে আবশ্যক — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, অ্যাকাউন্ট সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করতে ব্যবহার ধরন বিশ্লেষণ করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে অ-অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে কারণ ব্যাখ্যা করা হবে।

bdgo55 সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

অভিভাবক বা অভিভাবকের ভূমিকায় থাকা ব্যক্তিদের উচিত তাদের পোষ্যরা যাতে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করেন তা নিশ্চিত করা। অনলাইন গেমিং ও পণ সেবায় শিশু সুরক্ষায় আমরা সর্বদা সচেতন।

bdgo55-এর মাধ্যমে বা প্রাসঙ্গিকভাবে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের উল্লেখ থাকতে পারে। এসব ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি bdgo55-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ভিজিট করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

bdgo55 যেকোনো সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — ইমেইল ক্লায়েন্টে কপি করুন)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয় — বাংলায় কথা বলুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইলে সাধারণত ২-৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়